Конверсия – в самой распространенной трактовке – это отношение количества пользователей сайта, совершивших на нем целевые действия, к общему количеству посетителей сайта. В более общем – отношение количества любых целевых действий к количеству действий, которые могли бы стать целевыми. Примеры:
Конверсия посетителей в покупатели – отношение количества посетителей сайта, совершивших покупку, к количеству всех посетителей сайта
Конверсия формы заказа – отношение количества пользователей, успешно заполнивших и отправивших некую форму заказа, к количеству пользователей зашедших на страницу заполнения формы.
Конверсия является одним из важнейших маркетинговых показателей, показывающих эффективность работы сайта, отдельных его частей и прочих элементов электронной коммерции.